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　　编者按：至少从目前来看，马斯克收购 Twitter 得到的好处几乎为零。花了一大笔钱不说，他的每一项改革措施似乎都收不到应有的效果。最近，连员工工作离不开的 Slack 也用不了了。他到底要把 Twitter 玩成什么样呢？文章来自编译。

　　今天，让我们来看看埃隆·马斯克的 Twitter，突然的软件中断，再加上又一项可疑的提高透明度的努力，让在公司陷入困境的剩余员工越陷越深。

　　上周三的时候，Twitter 员工遭遇了相当于晴天霹雳的技术问题：他们被告知，公司的 Slack 实例因“例行维护”而停机，所以公司正在实施的部署被冻结了。

　　同一天，Jira 也停止了工作，这是 Twitter 用来跟踪从功能更新进度到法规遵从性等一切事情的工具。由于没法聊天，也没有代码可交付，大多数工程师都请了一天假。

　　Jira 访问权限已于周四恢复。但可以确认的是，Slack 并不是因为“例行维护”而停机的。一位现任 Slack 员工告诉我们：“没有例行维护这种事。那是胡说八道。”

　　跟欠很多其他公司钱一样的是，Twitter 还没有付钱给 Slack 呢。但这并不是 Slack 下线的原因：据说真正的原因是 Twitter 的某个人手动关闭了访问权限。此举或许表明了马斯克对该职场聊天 app 的反对态度——或者至少他想看看 Twitter 是不是可以在没有 Slack 以及不用支付相关费用的情况下维系运转。（马斯克的特斯拉用的是一款叫做 Mattermost 的 Slack 竞争对手软件来进行内部协作，并用 Microsoft Outlook 以及 Teams 发电子邮件和开会。）

　　在匿名职场聊天应用 Blind 上，这些重要工具的消失让大家五味杂陈，难以置信、沮丧以及高兴（程度稍低）等各类情绪都有。

　　一名员工写道：“我们没有付 Slack 的账单。现在每个人都几乎没法工作。纯属捡了芝麻，丢了西瓜。”

　　另一名员工称 Slack 的消失“众所周知是（压垮骆驼的）最后一根稻草”。

　　对于 Twitter 员工来说，Slack 不仅仅是给同事发消息的一种方式：它还是一种机构记忆，保存在文档之中的机构记忆，自从马斯克接管 Twitter 裁掉数千员工以来，员工们被迫越来越多地依赖这些文件。

　　有位在第一轮裁员后留任的员工在 Blind 上写道：“所有人都走了以后，我遇到问题已经没人可问了。我过去经常上 Slack 去搜索出错 [消息]，而且 99% 的情况下都能得到帮助。”

　　上周四的时候，该公司的 Slack 依旧是下线的状态。虽然部分员工设法用电子邮件进行交流，但其他员工基本上都是用第二天请假来应付。

　　公司失去其主要的沟通基础设施从来都不是什么好事。但是，对于从事马斯克最新的大想法的员工来说，失去 Slack 可能会带来特别大的压力：马斯克正打算将时间线上对推文进行排名的算法开源出来。

　　上周一，马斯克宣布（自然是通过随便回复某个账号的方式）Twitter 计划在下周开放自己算法的源代码。他写道：“下周当我们的算法开源时，你们得先要做好失望的准备，但我们的算法会迅速改进的！”

　　目前尚不清楚 Twitter 能不能真的能在截止期限前完成上述这件事——马斯克似乎总是在宣布“下周”就要推出什么新产品，而且经常是截止期限过去了，那些宣传即将推出的任何功能就再也没有音讯。

　　尽管如此，据说部分工程师已经接受了清理推荐算法的任务，准备将其开源。但在员工当中，很多人都表示怀疑——马斯克计划发布的是目前正在生产中的实际代码——这引发了一个问题，即他到底打算展示什么（如果有东西可以展示的话）。

　　马斯克正在进行的另一个项目是提高 Twitter 的性能。去年年底，他声称已经取得了进展。他在去年 12 月 28 日发推说：“后端服务器架构已经发生了重大变化。Twitter 应该感觉比以前更快了。”

　　但事实上，公开数据表明，自那个月 Twitter 关闭了位于萨克拉门托的数据中心以来，其性能就一直在缓慢下降。相关信息来自 Singlepane，这是一家利用外部信号测量延迟问题的初创公司；该公司一直在很活跃地监控 Twitter，并声称该社交网络的服务质量在下降。

　　根据该公司的数据，当时使用 Twitter 服务的人越来越多时，Twitter 的延迟时间（从执行刷新时间线之类的操作到看到动态消息流弹出新的推文的时间间隔）会有所增加。比方说，超级碗中场休息期间，以及最近土耳其发生大地震之后，Singlepane 显示 Twitter 的延迟达到了峰值。

　　我们向 Twitter 工程师展示了相关数据，他们说这些数据与他们在内部看到的东西相符。

　　但是，导致该平台变慢或不稳定的不仅仅是一些大的外部事件。当用户把自己的账号设为私密时，Twitter 的系统必须遍历该帐户历史记录的每条推文，然后再将其标记为私密，之后才能让这些推文对该私密账号的关注者可见。

　　对于大V，比如对马斯克的账号来说，将其设为私密账号可以是一个非常数据密集型的请求，会构成严峻挑战。Singlepane 的数据显示，当马斯克在 2 月初将他的帐户私密化（为了弄清楚最近为什么给他点赞的人变少了）时，Twitter 遭遇了严重的延迟问题。（当然几天后他又想出了一个主意来解决点赞数变少的这个问题——将自己推文的优先级提高 1000倍。）

　　除此以外，亚洲部分地区最近也经历了约 20 分钟的 Twitter 中断。