3 月3日， 京东集团副总裁，京东数字科技首席数据科学家、京东城市总裁郑宇做客WGDC在线直播，阐述未来城市如何更智能。

　　京东数科基于智能城市操作系统，利用大数据和人工智能技术服务于政府和大型国有企业，致力于解决城市里的交通、规划、环境、能耗、商业和公共安全等痛点，提高企业产能和效率。

　　郑宇在加入京东数科之前是微软亚洲研究院城市计算领域的负责人，他提出了“城市计算”理念，是城市计算领域的先驱和奠基人。郑宇发表高质量国际论文百余篇，其中多篇论文成为城市计算领域奠基性的论文。

　　郑宇还是上海交通大学、香港科技大学和香港理工大学等多所知名大学的讲座教授、客座教授和博士生导师。郑宇还担任人工智能国际期刊《ACM TIST》的主编，根据近五年平均影响因子，该刊的影响力在ACM（美国计算机学会）旗下所有学术期刊中排名第一。

　　在这次直播中，郑宇详细介绍了京东数科用AI抗击疫情的三个过程及防疫复工综合服务平台。他表示：这次的疫情虽然给经济带来短暂的停滞，但是我相信会加速社会治理现代化，加速数字科技在智能城市建设中的应用。

　　一、抗击疫情的过程分为三部分：内防扩散+外防输入、疫情防控+复工复产、经济复苏+产业提振

　　大家好，应泰伯网的邀请，给大家分享一下在本次疫情抗击过程中，我们为政府作出的一些技术支持。

　　大家看到的 PPT主题也跟这次的活动蛮切合的，叫《数字抗疫，众智成城》。现在疫情在不断演化，政府的抗疫工作重心也在不断转移。我们把整个抗击疫情的过程分为三个阶段，第一阶段就是以公安为首的内防扩散、外防输入的疫情防控阶段，在春节期间大家可能都感受到，以及在春节返工的时候，政府都有很多措施去保证大家的安全。比如说看哪些人来自于疫区，以及一些重点人员伴随关系的分析。

　　目前来看，我们已经进入第二阶段，公安和政府协作以疫情防控+复工复产并重，一方面我们希望能够赶紧恢复生产，但是实际上还是会有一些突然疫情，所以这个时候两手都要抓，如果做得不好的话，可能会使疫情重新变得恶化。

　　还没开始的是第三个阶段，估计可能会到3月底，到时政府的工作重心将完全转向经济复苏和产业提振，重心可能在商业街和景区消费场所。而当前第二阶段的这种疫情防控和复产复产相结合的复工战疫，工作中心还是在社区、产业、园区和部分公共场所。

　　京东数科从最开始的第一阶段就介入，跟政府一起来打这场战疫，我记得大年初一的时候，我就紧急改签机票从澳门回到北京，当时情况也是比较严峻，所以就带着家人结束休假。

　　随后每天都是战斗在一线，提供了很多技术支持，我们先以第二阶段疫情防控+复工复产来看，因为它既有兼顾第一阶段的技术，也会往后看复工复产的帮扶方法。从这个角度看，两方面的技术我们都能看到。

　　二、推出防疫复工综合服务平台：疫情防控指挥平台、物资调配平台、企业综合帮扶平台

　　第二个阶段就是以社区为核心，工业园区和少量经营场所（如酒店、理发店）为分支的人流监管、精准布控以及民生保障和企业复工帮扶将成为政府的工作中心，我们推出了一个叫做防御复工综合服务平台，由四个部分构成。

　　第一个是防御布控小程序，另外在政府端我们会有三个平台，疫情防控指挥平台、物资调配平台、企业综合帮扶平台。我们讲讲大概逻辑，首先防御布控小程序可以为我们的社区居民提供健康上报的通道，最近有很多朋友们都开始用到这样的相关技术，在线填报你的电子信息之后，会生成一个二维码，健康状况也会汇总到政府的疫情防控指挥平台，帮助政府掌握居民的健康状况，在居民出入小区的时候就可以出示二维码，政府扫二维码就知道你其实已经填报过，避免重复填报，二维码也可以成为你进入产业园区的一个通行证，避免每次都是拿纸质填报，或者是在不同的地方用不同的入口去填报。

　　每次扫码完成之后，我们的信息已经录入到这个平台，同时扫码的过程也会记录大家在什么时间到什么位置，一旦有这种疫情爆发的时候，很容易知道跟你在一起的人，对他们进行一些保护和隔离。现在有一部分的经营性场所也开始恢复工作，比如说商超、小店，对于商超的话，有人去维持秩序，做一些安全的检疫和扫码工作。但是一些小店它并不一定都有这样的人力物力来做防控工作，所以这个时候给不同的商家提供二维码，我们主动去扫商家的二维码，这样也能留存信息。

　　汇总所有的信息之后，就掌控了整个线下的人流活动，为大家健康做保护。在第一阶段发现有很多的朋友们其实并不知道自己曾经跟一些患者有过密切接触关系，这个时候靠人的回忆是很难想起来的，所以这套布控系统是能够让大家知道活动轨迹。一旦有一个地方发生了疫情，我们知道在那个时间节点有哪些人有密切接触关系，这样对这些人们可以得到保护。

　　另外，我们还可以看到从疫区或者我们指定的一个空间范围，从这个范围里面出来的人群，在规定时间里面出来的人群，他们分别到达了目标城市的哪些地方？

　　第二阶段的话，我们布控小程序，除了能够收集信息来做这个事情之外，还有一个很重要的作用，物资的调配平台。因为大家都知道现在疫情期间，供应链其实不是那么通畅，很多时候大家的物资是运不到小区的，我们也很难去外面买东西，很多商超也不开门，很多的物资需求得不到满足。另一方面很多企业他们积压大量物资，由于供应链断裂、分路或是物流配送能力下降，很多物质运不出来。

　　所以第二个小程序，我们提供了很多的物资采买通道，包括抗疫应急物资，像口罩、消毒水，大家可以下单去采买，但还有人觉得你提供的东西虽然很好，但是还有一些买不到的东西，比如说小孩想看的书，这个时候还有一个方法，就是通过小程序提出物资需求，同时很多企业端的企业主也可以通过小程序上报我手里面有什么物资，什么样的供应能力，这样的话我们在平台上可以做一个对接。

　　即知道社区需要什么，也知道企业需要什么，就可以利用物资调控平台，平衡需求关系，利用京东的物流能力，把物资从企业端运送到社区和公共场所。现在在复工阶段，保民生、促生产是非常关键的，物资调配平台既帮助社区的人们得到自己想要的东西，也帮助企业打开物资销售渠道，缓解货物质押和供应链的问题，也缓解了问题。

　　第三个企业综合帮扶平台，目前很多企业已经复工，他们有很多损失和诉求，政府也出了很多政策，像人社部、工信部、商务部税收减免政策、研发返还政策、租金减免政策等。但到底哪些政策符合企业需求，还要看企业的自身情况，这跟企业行业有关，以及在这次疫情防控中所遭受的损失和影响有关，这个小程序可以作为企业主上报自己受疫情影响的情况，以及对各种物资政策的需求，有了很多这样的上报信息之后，我们帮政府做一套分析研判系统，能够帮助政府做一些精准的研判。不同行业所需要帮扶政策不一样，要做到有利有效的资源去帮扶更多的企业，使经济提升效果达到最好。

　　第一阶段的疫情防控指挥平台是为了做到全市精准布控系统，第二阶段物资调配是为了保民生服务产业，企业综合帮扶平台是为了帮助企业复工复查，综合精准地应对政府的需求。

　　短短两周内汇聚了区内两个街道所辖的56个小区近4万居民的健康信息（覆盖率60%以上）及首批规模以上企业的实时数据，该系统除了精确赋能疫情防控外，有利于政府一手抓生产，一手抓防疫，还会在社会治理方面大有作为。这套系统暂时是为了抗击疫情，之后会逐步演化成社会治理现代化平台，帮助社会更精准、高效、协同治理现代化。

　　这次疫情结束之后会引出很多话题，早些年的智能城市建设可能有些成果，但是在疫情面前显得不是那么得力。未来我觉得要加强数字科技基础设施建设，之前京东数科做的智能城市操作系统的定位，就是智能城市的数字基石，要把数据打通，系统连通，才能支持上层的应用。

　　另外对于上层的应用，要强调社会治理现代化。在疫情爆发之前，国家领导人也提出了这个方向，这次疫情的出现会加速社会治理现代化的进程。社会治理现代化更多强调的是除了底层的数据打通、系统连通之外，还有部门之间人员协同、联动指挥、跨部门协作。疫情来了之后，发现疫情不是一个部门单独能够解决的，一定是多个部门之间的联动和协作，既需要底层的数字基础设施的支撑，也需要上层的联动指挥系统。

　　所以往下看的话，我们是用成套系统来打通数据，来作为整个智能城市的数字基石，往上看的话用社会治理现代化，用它的综合解决方案来解决跨部门的协作、流转和联动指挥。我相信这次的疫情虽然给经济带来短暂的停滞，但是我相信也会加速社会治理现代化，加速数字科技在智能城市建设中的应用。

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