数字经济与服务经济的深度融合，拉开了中国生活服务业数字化发展的大幕。经受疫情考验的生活服务业，未来在加速数字化进程中，对百姓生活乃至为经济高质量发展注入怎样的新动能？

　　中国信通院产业与规划研究所联合美团研究院共同撰写的《中国生活服务业数字化发展报告（2020年）》显示，生活服务业数字化对于支持经济稳定增长、推动行业高质量发展、提高民生保障水平，有着重要意义 。在当前及未来生活服务业数字化进程中，生活服务电子商务平台扮演着连接多方主体并赋能的重要角色。

　　特别是在疫情期间，以美团为代表的生活服务电子商务平台，在保障居民基本生活服务需求、扶持商户渡过难关、助力社会抗疫等方面发挥了重要而独特的作用，已经成为不可或缺的城市新型基础设施。

　　其中，美团的分钟级配送网络发挥了重大的作用，与数百万骑手共同承担起城市新基建的角色。美团研究院数据显示，从1月23日至3月30日，武汉的美团外卖骑手共送出了超过400万的订单。跑单量最多的那个骑手配送了超过3500单，平均一天服务了53个顾客。

　　美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为表示，生活服务电商平台是服务业数字化的枢纽，能够融合服务经济与数字经济的发展优势，扶持帮助大量中小微企业发展，使他们降本增效，提升竞争力，商户和平台实现共生共荣、共同发展。

　　如今，服务业已成中国经济第一大产业。其中，生活服务业是中国现代服务业的重要内容。随着数字技术与生活服务业走向深度融合，生活服务业的发展模式、业态持续迭代，内涵不断丰富和发展。

　　以美团为例，面对餐饮业商家在疫情期间发力外卖自救的做法，美团快速响应，对B端数字化按下快进键，大力扶持餐饮业商家。在疫情之初，美团外卖就发起了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，推出“商户伙伴佣金返还计划”，还携手金融机构累积为商户提供200亿额度的优惠利率扶持贷款。为快速恢复消费者线下消费信心，美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举措。

　　中国人民大学兼职教授、博士生导师毕吉耀认为，在新一代信息技术革命迅猛发展和我国经济发展由工业主导转向服务业主导的大背景下，服务业数字化转型发展已是大势所趋。促进服务业做大做强，就要充分利用新一代信息技术改造传统服务业，实现服务业数字化转型发展，这是实现高质量发展的必由之路。

　　“平台型的企业纷纷在打造开放的平台。”中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长何伟表示，以美团为例，通过点单系统、支付手段、流量入口等为线下商家赋能，推动线下商家在这样一个特殊时期仍然能够提供服务，通过平台模式为服务业的数字化转型提供更强大的动能。

　　国务院发展研究中心市场经济研究所所长、研究员王微表示，生活服务业向线上化转移，这是疫情之下一个非常重要的亮点。“也许这次疫情之后，生活服务业所谓数字化、信息化、智能化的发展可能会成为新的大趋势。”

　　中国社会科学院经济研究所所长黄群慧也表示，疫情对服务业的冲击，出现需求受抑制也可以从供给方来理解，因为服务业提供的服务必须是供给和需求同时见面。疫情对服务业数字化、智能化是一个很大的机会，如果抓住这个机会，未来的发展会很好。